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工作職責(zé)：
1）通過系統(tǒng)派送售后單，及時(shí)聯(lián)系客戶確認(rèn)客戶真實(shí)需求，使用溝通工具（包含但不限于郵件、微信、企業(yè)微信、電話等)及時(shí)處理售后單；
2）協(xié)調(diào)公司內(nèi)各部門（包含但不限于銷售、產(chǎn)品、采購(gòu)、訂單、物流、財(cái)務(wù)、研發(fā)等)及外部供應(yīng)商、承運(yùn)商，核實(shí)售后原因及責(zé)任，根據(jù)售后規(guī)則及流程，及時(shí)制定售后方案，完成售后處理；
3）接聽售后電話并積極反饋，維護(hù)公司形象；
4）異常售后問題的反饋及優(yōu)化建議；
5）其他售后相關(guān)工作。
崗位要求：
工作經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)要求：
1) 大專學(xué)歷，可接受應(yīng)屆生；
2) 熟練使用office相關(guān)應(yīng)用，諸如Excel，思維導(dǎo)圖等。
性格傾向：
1) 有較強(qiáng)的主動(dòng)性，對(duì)于緊急事件能積極反饋與跟進(jìn)；
2) 有較強(qiáng)的責(zé)任心，能夠自覺承擔(dān)團(tuán)隊(duì)分配的任務(wù)；
3) 有一定的學(xué)習(xí)能力，對(duì)于工作中使用的工具（包括線下表格與線上系統(tǒng)）能夠快速上手；
4) 良好的邏輯能力與溝通能力；

班車線路（投遞簡(jiǎn)歷前請(qǐng)慎重考慮交通問題）：
（上/下班）大云村站點(diǎn)（7:00/20:10）---幸福嘉苑站點(diǎn)--中醫(yī)院站點(diǎn)---龍湫灣站點(diǎn)---第一人民醫(yī)院站點(diǎn)---三港大橋站點(diǎn)---雙廟路十字路口旁---融創(chuàng)江南悅---新埭站---西域平湖倉(cāng)8:55/18:10 （往返站點(diǎn)相同）
工作時(shí)間：9：00-18：00 周末雙休

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