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主要工作描述：
1、負責業(yè)務(wù)系統的日常運維工作，包括及時(shí)響應并處理各類(lèi)操作咨詢(xún)及故障；
2、快速掌握產(chǎn)品功能特性，理解業(yè)務(wù)應用場(chǎng)景，準確應答用戶(hù)各類(lèi)應用咨詢(xún)類(lèi)問(wèn)題；
3、有效識別用戶(hù)反饋的各類(lèi)問(wèn)題，快速判斷問(wèn)題類(lèi)型并能解決大多數一般性問(wèn)題，復雜問(wèn)題能及時(shí)準確的反饋給開(kāi)發(fā)團隊解決，所有問(wèn)題有追蹤有閉環(huán)；
4、制作相關(guān)系統用戶(hù)手冊、新用戶(hù)培訓工作
5、公司辦公設備及網(wǎng)絡(luò )的日常維護

要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷
2、有SAP的實(shí)施或運維經(jīng)驗
3、熱情，有耐心，有同理心，責任心強，溝通能力、理解能力、學(xué)習能力強

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