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客服主管兼保潔主管：

要求：物業(yè)公司客服主管兩年以上工作經(jīng)驗。

負責客服部門(mén)、保潔部門(mén)工作，完成日常人員培訓管理工作，配合項目經(jīng)理完成上級指派任務(wù)。

工作時(shí)間：8：30-17：30，午休時(shí)間：12：00-13：00，單休

1.通過(guò)微信社群、在線(xiàn)或電話(huà)溝通的方式，及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題，有效反饋溝通，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度
2.收集整理用戶(hù)的反饋信息，做好信息統計及分析
3.進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)，處理客戶(hù)投訴
4.建立售后客服工單并跟進(jìn)解決工單客訴
5 負責悅湖里前期的客戶(hù)對接、物業(yè)費催收，房屋檔案資料管理、前臺接待，受理業(yè)主的報事報修，投訴，并做好記錄，每日巡檢等
5.有工作經(jīng)驗者優(yōu)先，40歲以下

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