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工作內容：1、受理及主動(dòng)電話(huà)客戶(hù) ，能夠及時(shí)發(fā)現客戶(hù)問(wèn)題并給到正確和滿(mǎn)意的回復 ；
2、與客戶(hù)建立良好的聯(lián)系 ，熟悉及挖掘客戶(hù)需求 ，并對客戶(hù)進(jìn)行系統的應用培訓 ；
3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識跟能力 ，限度的提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決 ；
4、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓。
職位要求 ：1、有一定客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗或銷(xiāo)售經(jīng)驗 ，有一定的客戶(hù)服務(wù)知識和能力。
2、office辦公軟件使用熟練等優(yōu)先考慮。
3、要求一定要有“客戶(hù)為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩、隱忍 ，善于傾聽(tīng) ，有同理心 ，樂(lè )觀(guān)、積極。普通話(huà)標準、流利 ，反應靈敏。
5、熱愛(ài)工作 ，敬業(yè)、勤懇 ，樂(lè )于思考 ，具有自我發(fā)展的主觀(guān)愿望和自我學(xué)習能力?？蛇m當加班者優(yōu)先。

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