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一、主要職責
1、客戶(hù)異常處理：協(xié)助對客訴處理，不良品舊件的解析；
2、接受客戶(hù)投訴，及時(shí)有效的向公司內部傳達客戶(hù)反饋的質(zhì)量問(wèn)題；
3、可疑索賠及非本公司質(zhì)量問(wèn)題，提交正式申訴報告；
4、客戶(hù)零公里及十萬(wàn)退貨處理；
5、月度，年度客戶(hù)評價(jià)匯總；
6、零公里、3mis、6MIS、12MIS、24MIS、IPTV3、IPTV6等指標統計；
7、客戶(hù)審核及體系審核資料準備：8D、CP、FMEA、SOP、管理制度、過(guò)程審核、產(chǎn)品審核、年度試驗等；
8、量產(chǎn)階段完成客戶(hù)下發(fā)4M變更，跟蹤責任人提交相關(guān)文件；
9、組織相關(guān)部門(mén)在規定時(shí)間內給出對應措施或改善方法，并跟蹤、落實(shí)、驗證相關(guān)質(zhì)量改善成效和執行情況；
10、負責客訴問(wèn)題，周、月、季、年匯總收集，問(wèn)題數據分析；
11、提供技術(shù)支持給QC，并指導其工作；編制、推進(jìn)8D改善措施的實(shí)施及其有效性的驗證；
12、處理好內、外（客戶(hù)）關(guān)系，確定改進(jìn)成果及下步工作計劃完成周、月報 上級交辦的其它工作；
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷；
2、 熟悉ISO9001以及IATF16949管理體系優(yōu)先；  
3、熟練使用游標卡尺、高度尺等測量設備的優(yōu)先考慮；
4、有2年以上品質(zhì)工程師經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。

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