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崗位職責：
1、負責多平臺在線(xiàn)客服工作，具備銷(xiāo)售溝通的基本技巧，能熟練使用旺旺等天貓/淘寶客服類(lèi)軟件，熟悉ERP軟件，能處理好買(mǎi)家各類(lèi)咨詢(xún)，積極促成訂單生成；
2、能夠妥善處理好售中、售后問(wèn)題，包括訂單更改、快遞催派、退換貨、投訴、中差評等各類(lèi)相關(guān)問(wèn)題；
3、定期維護客戶(hù)關(guān)系，促進(jìn)互動(dòng)與銷(xiāo)售；
4、售后包裹處理與登記;
任職資格：
1、25-35歲，高中以上學(xué)歷，有一定的銷(xiāo)售經(jīng)驗；
2、有電子商務(wù)客戶(hù)接待和服務(wù)經(jīng)驗，熟悉淘寶/天貓等規則；
3、較為熟練的使用一種打字輸入法，每分鐘55字左右；
4、工作態(tài)度積極主動(dòng)，能吃苦，服從上級工作安排；
5、較強的應變能力、協(xié)調能力，能獨立處理緊急問(wèn)題；

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